Merci à Didier pour son professionnalisme et sa patience. Très bon service après vente!

J'ai été très agréablement surprise par les échanges que j'ai eu avec Didier. Il a su m'écouter et m'orienter pour dépanner le ballon. Il a fait preuve de patience, de pédagogie et a répondu à toutes mes questions avec sérénité. Franchement, c'est un très bon professionnel qui tient à coeur de trouver une solution

Dépannage à distance réussi grâce à la compétence, la disponibilité , la patience et la bonne humeur de M LOMBARDI. Merci encore.

La réponse d'héliofrance pour la panne de mon chauffe eau solaire a été à la hauteur. Mr Lombardi par sa compétence et sa patience a su apporter la solution après maintes essaies. Un bon service de SAV depuis que Mr Lombardi est ce poste.

Nous avons le chauffe eau solaire Helio France installé depuis un an. C'est topissime. Eau chaude en permanence et pour 0€ dès qu'il fait un temps soit peu soleil et pour l'hiver la résistance couplée à une isolation parfaire du système permet une consommation electrique minime. C'est top. Couplé à des panneaux solaires , votre consommation électrique va s'effondrer. N'hésitez plus. C'est un investissement que vous ne regretterez pas.

Je mets 5 étoiles surtout pour la compétence et disponibilité de Mr Didier Lombardi du service après-vente Hélio France. Nous avons eu des déboires lors de l’installation du matériel par manque de connaissance technique de la part des installateurs cependant grâce à l’intervention de Mr Lombardi le chauffe-eau solaire semble fonctionner normalement. Le matériel hélio France nous donne entière satisfaction jusqu’à présent mais indépendamment de la qualité du matériel nous avons pu nous rendre compte que c’est surtout la compétence des installateurs qui devient crucial pour avoir un système opérationnel.

Suite à l’arrêt de la boucle de chauffage solaire, j’ai contacté le SAV d’Heliofrance et ai été accompagné par Didier. Très réactif dès mon premier mail, Didier a assuré un suivi sérieux sur plusieurs jours afin d’identifier l’origine du problème. Celui-ci provenait en réalité de plusieurs réglages liés à l’installation initiale. Didier a su affiner ces réglages avec précision et professionnalisme, ce qui a permis de résoudre complètement la situation. Un service efficace, compétent et impliqué. Au top !!

Bonjour, Je souhaite partager mon avis concernant l’intervention liée à mon ballon d’eau chaude, qui ne produisait plus d’eau chaude malgré son fonctionnement. Suite à un appel téléphonique avec Didier, nous avons pu identifier et résoudre la cause de la panne. Il a été très professionnel, à l’écoute, et surtout très clair dans ses explications. Il m’a guidé étape par étape, ce qui m’a permis de comprendre et de réparer le problème efficacement. Je recommande vivement pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.

Suite à des soucis avec mon chauffe-eau, j'ai pu avoir un suivi et une prise en charge par appel avec Didier pour régler le problème. Excellente expérience avec le service, la personne était très professionnelle et m'a donné d'excellents conseils ! Un grand merci pour cette efficacité et cette disponibilité.